در صورت نیاز به مدارک (برگه آنالیز، مجوز مصرف و …)، ضروری است پیش از ثبت سفارش حتماً با پشتیبانی واتساپ هماهنگ فرمایید؛ چرا که برخی مواد فاقد این مدارک می‌باشند و پس از ثبت سفارش امکان تأمین آن‌ها وجود ندارد. جهت صدور فاکتور رسمی، درج شناسه ملی در بخش توضیحات الزامی است. فاکتور رسمی حداکثر ظرف یک هفته صادر می‌شود و پس از صدور، تنها فایل آن ارسال خواهد شد؛ این فاکتور فاقد مهر و امضای شرکت بوده و امکان نظارت و استعلام آن صرفاً از طریق سامانه مؤدیان وجود دارد. ارسال سفارش‌ها ۲ تا ۵ روز کاری زمان‌بر بوده و در روزهای پنج‌شنبه و جمعه انجام نمی‌شود. امکان بازگشت کالا در صورت مغایرت با نتیجه آزمایش وجود دارد.